Agent administratif bilingue en gestion et relation client à Djibouti à Djibouti
Offre d'emploi : Agent administratif et relation client (H/F)
Lieu : Djibouti ville
Type de contrat : CDD avec période d’essai 1 mois
Descriptif du poste : Une nouvelle société de la place recherche un/une agent(e) administratif(ve) et relation client. Véritable interface entre notre entreprise et nos clients, vos fonctions combineront harmonieusement la rigueur de la gestion administrative et le dynamisme de la relation client.
Vos missions principales :
- Accueil et contact : Assurer le point de contact téléphonique et écrit auprès des clients internes et externes.
- Suivi commercial : Réceptionner, analyser, traiter et archiver les demandes, les réclamations ou les commandes des clients.
- Information : Orienter, conseiller et informer les clients sur le suivi de leurs dossiers ou sur nos services.
- Secrétariat : Préparer les éléments de facturation, saisir les données sur notre base de données, et assurer la mise en forme de documents professionnels (factures, courriers, rapports).
- Coordination : Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques pour fluidifier la transmission des informations.
- Fidélisation : Développer et entretenir une relation de confiance et de qualité avec notre portefeuille client.
Profil recherché
- Formation : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3 en gestion, administration ou filière commerciale.
- Expérience : Une première expérience sur un poste similaire (assistanat polyvalent, administration des ventes) est souhaitée.
- Compétences techniques : Excellente maîtrise du français, anglais et des langues locales à l'écrit comme à l'oral. Maîtrise des outils informatiques (Pack Office : Excel, Word).
- Qualités requises : Rigueur, sens aigu de l'organisation, aisance relationnelle et esprit d'équipe. Vous savez gérer les priorités avec autonomie.
Pour postuler
Envoyez votre CV accompagné d'une lettre de motivation à l'adresse suivante : [email protected]
Lieu : Djibouti ville
Type de contrat : CDD avec période d’essai 1 mois
Descriptif du poste : Une nouvelle société de la place recherche un/une agent(e) administratif(ve) et relation client. Véritable interface entre notre entreprise et nos clients, vos fonctions combineront harmonieusement la rigueur de la gestion administrative et le dynamisme de la relation client.
Vos missions principales :
- Accueil et contact : Assurer le point de contact téléphonique et écrit auprès des clients internes et externes.
- Suivi commercial : Réceptionner, analyser, traiter et archiver les demandes, les réclamations ou les commandes des clients.
- Information : Orienter, conseiller et informer les clients sur le suivi de leurs dossiers ou sur nos services.
- Secrétariat : Préparer les éléments de facturation, saisir les données sur notre base de données, et assurer la mise en forme de documents professionnels (factures, courriers, rapports).
- Coordination : Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques pour fluidifier la transmission des informations.
- Fidélisation : Développer et entretenir une relation de confiance et de qualité avec notre portefeuille client.
Profil recherché
- Formation : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3 en gestion, administration ou filière commerciale.
- Expérience : Une première expérience sur un poste similaire (assistanat polyvalent, administration des ventes) est souhaitée.
- Compétences techniques : Excellente maîtrise du français, anglais et des langues locales à l'écrit comme à l'oral. Maîtrise des outils informatiques (Pack Office : Excel, Word).
- Qualités requises : Rigueur, sens aigu de l'organisation, aisance relationnelle et esprit d'équipe. Vous savez gérer les priorités avec autonomie.
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